Introdução
Bem-vindo à Obraglass Ferragens e Acessórios para Vidro. Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso site e a compra de produtos oferecidos. Ao acessar ou usar nosso site, você concorda em cumprir e ser regido por estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize nosso site.
- Condições de Uso
2.1 Elegibilidade
Para usar este site e realizar compras, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou estar utilizando o site sob a supervisão de um responsável legal.
2.2 Conta do Usuário
Você é responsável por manter a confidencialidade das informações da sua conta e senha, e por restringir o acesso ao seu computador. Você concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta ou senha.
- Opções de Pagamento
3.1 Métodos de Pagamento
- Cartão de Crédito: Os pagamentos são processados de maneira rápida e segura por meio de gateways de pagamento certificados. O prazo de entrega inicia após a aprovação da compra pela nossa equipe.
- Pix: Pagamentos via Pix são confirmados imediatamente, permitindo que o prazo de entrega seja contado a partir da confirmação do pagamento.
- Transferência Bancária: O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento, que pode variar conforme o banco emissor.
3.2 Autorização de Pagamento
Ao fornecer as informações de pagamento, você confirma que tem autorização para usar o método de pagamento especificado.
- Informações de Envio
4.1 Métodos de Envio
- SEDEX: Entrega rápida em 2 a 5 dias úteis após a postagem.
- Encomenda PAC: Alternativa econômica com entrega em 3 a 8 dias úteis, dependendo da região.
- JadLog: Serviço confiável com entrega em 2 a 7 dias úteis após a postagem.
- Opção de Outras Transportadoras : Serviço confiável e a entrega varia de acordo com a região, Estado.
- Retirada no Local : A retirada pode ser feita diretamente na empresa, após a confirmação de pagamento, o pedido é liberado.
4.2 Prazos e Processamento
Os prazos de entrega começam a ser contados a partir da data de expedição do pedido. Em períodos específicos do ano, como Black Friday, Natal e outras datas comemorativas, ou em situações fora do nosso controle, como greves e desastres naturais, os prazos podem sofrer alterações.
4.3 Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos contam com um serviço de rastreamento. Após a expedição, você receberá um código de rastreamento para monitorar a trajetória do seu pacote.
4.4 Condições da Embalagem
Se a embalagem do produto estiver violada ou danificada no momento da entrega, recomendamos que você recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos tomar as devidas providências.
- Política de Privacidade e LGPD
5.1 Coleta de Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais fornecidas por você ao criar uma conta, fazer um pedido ou se comunicar conosco. Isso pode incluir nome, endereço, e-mail, número de telefone, informações de pagamento e dados de navegação.
5.2 Uso de Dados Pessoais
Utilizamos suas informações pessoais para processar seus pedidos, melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência e, quando autorizado por você, enviar comunicações promocionais.
5.3 Compartilhamento de Dados Pessoais
Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto para os parceiros confiáveis necessários para processar pagamentos, entregar pedidos e prestar serviços em nosso nome, sempre em conformidade com a LGPD.
5.4 Segurança dos Dados Pessoais
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5.5 Seus Direitos Sob a LGPD
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso de suas informações pessoais. Também pode retirar seu consentimento a qualquer momento e solicitar a portabilidade de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
5.6 Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
5.7 Contato Sobre Privacidade
Para quaisquer perguntas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@obraglass.com.br.
- Política de Devoluções
Se não estiver satisfeito com um produto ou se recebeu um item com defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estabelecido em nossa Política de Trocas e Devoluções.
- Garantias
Oferecemos suporte técnico inicial para produtos adquiridos em nossa loja. Para questões mais complexas, recomendamos o contato direto com o fabricante ou assistência técnica especializada.
- Promoções e Descontos
Regularmente oferecemos promoções e descontos especiais para nossos clientes online. Atualmente, estamos oferecendo um desconto de 3% para pagamentos realizados via PIX.
- Atendimento ao Cliente
Disponibilizamos diversos canais de atendimento, incluindo WhatsApp: +55 11 91055 9898. Nosso horário de funcionamento é de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 17:00, e sexta-feira, das 09:00 às 16:00.
- Acompanhamento de Pedidos
Após realizar uma compra, você pode acompanhar o status do pedido em nossa plataforma online. Enviamos atualizações por e-mail sobre o status do envio.
- Redes Sociais e Comunicações
Estamos presentes nas principais redes sociais. Siga-nos no Instagram em @obraglass.obraglass para acompanhar novidades e promoções. Também oferecemos um Club Obraglass de ofertas exclusivas no WhatsApp.
- Modificações dos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site. Recomendamos que você revise os Termos e Condições regularmente para estar ciente de quaisquer modificações.
- Contato
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou visite nosso site para mais informações.
